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電子科大論壇-非清水河畔

標題: 深度！失去線下的教培機構，暑假將迎來一場在線招生“硬仗”？ [打印本頁]

作者: wweekk 時間: 2020-6-12 14:38
標題: 深度！失去線下的教培機構，暑假將迎來一場在線招生“硬仗”？
深度！失去線下的教培機構，暑假將迎來一場在線招生“硬仗”？
作者: 晟蔚

隨著6月份到達中旬，線下教培機構面臨著的最緊迫的問題也隨之出現：如何快速培養(yǎng)線上招生能力？

動態(tài)黑色音符
教培機構大環(huán)境已經“改變”

在經歷了2月份的在線、4月份的春招、5月份的復課后，接下來最大的難題——暑招。

相信不少校長們都這樣問過自己：這個暑假招生若繼續(xù)延續(xù)春招的低迷，公司“負重前行”還能走多遠……

六大困境逼迫教培方向大改

在某K12機構創(chuàng)始人李巖（化名）的記憶中，原本四線小城的暑招是熱熱鬧鬧的，進入6月后，線下密集地辦活動、大量地發(fā)傳單。趕上周末、假期，帶著好奇心來咨詢的家長絡繹不絕，有時候都接待不過來。“先不提往年轉化率高不高，今年暑招的氣氛好像就不對，有些冷冷清清。”

這種改變，同樣出現在北京。

位于北五環(huán)至六環(huán)間的一綜合性商場，匯集了少兒英語、早幼教、素質教育等二十多家線下機構。自疫情好轉后，不少機構擺出了招生攤位。“最近咨詢的家長確實不多，要是以前，我們這里都得排著隊上體驗課。”正帶小朋友嘗試溜冰的一位教練說道。

多位正在籌備暑招的創(chuàng)始人都提到了一種感覺。“好像恢復正常了，但是，又好像差了些什么。”

從某種意義上來講，這些細微的改變正是來自于疫情所導致的生活變軌之中。

對此，采訪了多位機構的負責人，試圖從更為立體的角度去回答，在當前暑招困境之下，機構要如何去調整招生策略？以及在新趨勢下，暑招的風向何在？

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精準用戶的觸達

如果你的機構解決了招生問題，也出現了有意向的咨詢客戶，那么轉化率問題就是暑假招生首先面臨的難題所在。

根據新東方以往的招生邏輯，按照價格區(qū)分，一年為三個階段，依次為春季低價、夏季五折、秋季正價。通過每階段價格的上升實現用戶的篩選，分層，以此淘汰非精準用戶。

新東方用戶轉化率提升

北京新東方優(yōu)能中學部總監(jiān)、東方優(yōu)播網絡科技公司CEO朱宇認為，隨著政策發(fā)展和教育水平的提高，家長對教育的要求也是一個不斷升級的過程。“消費者本身就在追求消費升級，而教育的消費升級肯定指向老師的教學質量。”

而從北京新東方學校內在訴求出發(fā)，集中資源才能進一步服務好留下的學生與家長。

今年是行業(yè)線上、線下分水嶺趨向明顯的一年。“通過前幾個月的調研情況來看，家長們會認為線上課程的最終落地的效果不如線下。但是，不能否認的是，線上打破了地緣屬性，且價格也相對便宜。”

線下機構針對暑假課程通過大幅度打折來發(fā)行的策略必須進行調整。

比如，以往新東方在低價班后會給到暑假班5折的價格，未來可能進一步取消這一中間折扣。一方面，在招生前期便對學生進行分層，另一方面，通過價格篩選高意向用戶，從而有效地控制暑假學生的總量。

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在線招生的“重生”

對于K12培訓而言，疫情期間家長的學習需求并未產生明顯的減弱，當學校學習的內容量減少的時候，課外輸入的需求反而更強。

當下學生的學習需求是存在、并且相當旺盛的。這對于暑招而言是一大利好。

對于機構而言，在線招生并非新鮮事物。

學而思在做網校之前，其培優(yōu)業(yè)務便主要通過互聯網進行招生，論壇、家長幫、QQ群都是其在線上運營招生的重要工具。

2014年左右，不少線下培訓機構也開始進行了線上招生的運營。隨著微信、微博等公開性社交平臺生態(tài)的完善，對于線下培訓機構而言，線上招生已經成為不可缺少的招生環(huán)節(jié)。

不過，與線上線下聯動招生的方式不同。在疫情的影響下，機構的線下招生環(huán)節(jié)，諸如家長會、集體活動等“被迫”消失，從流量引入到后續(xù)的轉化承接，每一個細微的環(huán)節(jié)都要求機構在線上進行重構。

其中，在線引流課是大多數線下教培機構進行暑假生源儲備的首選。

3月份左右，高思招生團隊開始著手將常規(guī)引流課的線下環(huán)節(jié)進行線上化。

“以往是基于線上場景引流，然后到店面去體驗招生環(huán)節(jié)，面對面地交流能快速消除家長的疑慮。而全部在線以后，整個鏈條的環(huán)節(jié)都需要拆解和設計，包括產品的設計、內容的設計。”

比如，高思在線上體驗課開場中增加了開學典禮環(huán)節(jié)、在課堂中增加了互動的頻次。再比如，高思在線上體驗課程后，增加了銷售的電話、微信一對一交流頻次。

一方面，對于機構而言，線下課程的體驗成本高，其在初期所篩選的用戶相對意向更高，從而在后續(xù)正課報名中達到的轉化率更高。而線上體驗課降低了參與的門檻，對于機構而言，反而增加了高意向客戶篩選的難度。

另一方面，線上課程對于內容的設計的要求更高，需要機構具備一定的教研能力和整體產品化的設計能力。

聚焦于引流課的整體設計，在老帶新以外，借助公域平臺進行獲客也是機構獲取流量的重要方式，其中“直播電商+教育”被寄予了多方期望。

直播引流整體門檻較低，無論是大型機構還是中小型機構都可以快速搭建直播體系，探索多樣化的玩法。例如，在某教育綜合體中，多位機構老師策劃了 “老師幫選課”、“課包售賣”等系列直播活動。

疫情期間，學而思培優(yōu) “線上服務中心”開始營業(yè)，“線上服務中心”在線下服務中心無法正常營業(yè)時，基于線上為家長和學生家長提供相應的咨詢和服務。

據數據統(tǒng)計，疫情期共計有數十所學而思分校開展了直播，其中人氣最高的一場觀看人次近2萬。

基于大趨勢來看，未來短視頻直播可能會成為教育行業(yè)的下一個流量入口。“從現階段來看的話，我們還處在探索期，未來會持續(xù)關注直播的趨勢。”

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OMO模式成未來招生、課程的必經之路

疫情讓機構認識到了搭建在線招生閉環(huán)能力的重要性，但是，對于線下學校而言，這種能力是天然存在的，關鍵是要學會融合。

對于線下機構而言，招生體系絕對不應是純在線或純線下，一定要推動兩者實現最大效率的配合。

具體來講，機構要打造的是一個完整的招生閉環(huán)，在這個鏈條的環(huán)節(jié)中，如果線上的效率更高，機構就應該積極擁抱線上，力爭把效率做到最大。如果線下轉化的效果更好，面向的用戶更為精準，那機構也要加強對線下招生業(yè)務的打造。

時間進入6月中旬，隨著公立校開學的地區(qū)越來越多，多地教培機構也進入了線下復課的實質性階段。

考慮到暑假氣溫、學生上課意愿等問題，整體來講，在疫情期走到線上的機構，未來都將繼續(xù)做深線上課程。

看到這里的各大校長相信對
OMO模式：
線上+線下相融合
有一定的深入了解

部分校長目前最難問題為：
沒有線上平臺也沒有線上課程
生源被其他線上平臺白白搶走
自己卻無能為力

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