未來(lái)的組織

liko

企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)研究管理，目標(biāo)自己都很清楚，應(yīng)該把精力放在組織和人事上，也就是組織的變革和人的解放。未來(lái)組織變革的走向是什么，觀(guān)察歷史看出，組織變革效率最高的是軍隊(duì)，它是在變動(dòng)環(huán)境下的對(duì)抗性博弈，管理學(xué)說(shuō)大部分是環(huán)境假定下的對(duì)抗博弈。所以將軍是最好的管理者。這也是為什么西點(diǎn)軍校出來(lái)的CEO多過(guò)哈佛商學(xué)院。 軍事組織的變革是商業(yè)組織變革的先導(dǎo)。今天從全世界范圍來(lái)觀(guān)察，軍事組織在朝兩個(gè)方面變革即正規(guī)組織、合法組織特種部隊(duì)化和非法組織或非契約性組織基地化。
所謂特種部隊(duì)化，美國(guó)拉姆斯費(fèi)爾德主導(dǎo)的新軍事變革就是特種部隊(duì)化。現(xiàn)在所有的國(guó)家都在增加特種部隊(duì)，減少常規(guī)的海陸空軍。特種部隊(duì)中又著重增加信息戰(zhàn)部隊(duì)和心理戰(zhàn)部隊(duì)。增加之后，它的成本和收益發(fā)生什么變化呢。簡(jiǎn)單地說(shuō)就是大后臺(tái)小前端。70%的錢(qián)用來(lái)找目標(biāo)，30%的錢(qián)花在直接摧毀目標(biāo)上。前端的組織變成全能的，后臺(tái)變成系統(tǒng)的支持力量。以前前線(xiàn)的連長(zhǎng)指揮不了炮兵，要報(bào)告師部請(qǐng)求支援，師部下命令炮兵才開(kāi)炸。現(xiàn)在系統(tǒng)的支持力量超強(qiáng)，前端功能全面，特種戰(zhàn)士一封email炮兵就開(kāi)打。部隊(duì)在哪，隊(duì)員的位置在總司令的指揮屏幕上顯示得十分精確。不能想象，解決阿富汗塔利班的是123人的特種部隊(duì)。3人一組，每組支持系統(tǒng)是5000萬(wàn)美金。3人小組包括一名信息情報(bào)專(zhuān)家，一名火力炸彈專(zhuān)家，一名戰(zhàn)斗專(zhuān)家。他們互相了解一點(diǎn)對(duì)方的領(lǐng)域，緊急救援、包扎等都經(jīng)過(guò)訓(xùn)練。我們來(lái)看它的成本收益的變化。過(guò)去戰(zhàn)爭(zhēng)成本主要用在軍火、死人身上，轟炸目標(biāo)的成功系數(shù)低，70%的成本浪費(fèi)掉，30%的錢(qián)正中目標(biāo)。現(xiàn)在使用巡航導(dǎo)彈，70%的成本在找目標(biāo)，衛(wèi)星定位之類(lèi)的，30%是炸藥成本。現(xiàn)在戰(zhàn)爭(zhēng)條件下，用于找目標(biāo)的成本加大，直接針對(duì)敵人的費(fèi)用少了。
這3個(gè)人怎么作戰(zhàn)呢？北方聯(lián)盟一開(kāi)始很懷疑，特種部隊(duì)的人說(shuō)，你們很快就能看到我們的力量。計(jì)劃第二天裝備一個(gè)團(tuán)，北方聯(lián)盟的人都傻了，這怎么弄啊。特種戰(zhàn)士拿出筆記本電腦，開(kāi)始輸入人員的身高、體重，配備的軍裝、皮鞋、軍帽、槍支……一封電子郵件發(fā)走，全球的供應(yīng)鏈就開(kāi)始調(diào)動(dòng)。第二天下午，飛機(jī)直投下來(lái)。裝備好之后，北方聯(lián)盟的人還是走在后面，前面是塔利班軍隊(duì)棲身的山谷。特種部隊(duì)拿出紅外線(xiàn)掃描——“死亡射線(xiàn)”尋覓，鎖定目標(biāo)。假如有400人，他會(huì)計(jì)算出相應(yīng)匹配炸彈的數(shù)量。炸彈太少殺傷力不夠，太多又浪費(fèi)成本，而且血肉橫飛國(guó)際影響不好。最后選擇一種炸彈，基本把他們悶死，尸體完好。這些炸彈所需費(fèi)用也同時(shí)明確計(jì)算出來(lái)，美國(guó)總部根據(jù)這些信息核算戰(zhàn)爭(zhēng)經(jīng)費(fèi)。飛機(jī)上的哥們兒聽(tīng)著音樂(lè)早已等得不耐煩了，收到email，輸入?yún)��?shù)坐標(biāo)開(kāi)戰(zhàn)，幾秒鐘之后山谷里悄無(wú)人聲。這幾個(gè)特種兵在北方聯(lián)盟軍隊(duì)眼中猶如天兵天將，立即被奉若神明。所以，現(xiàn)代戰(zhàn)爭(zhēng)成本是精確計(jì)算的，前臺(tái)是全能的，主要靠強(qiáng)大的支持系統(tǒng)，保證有效使用戰(zhàn)爭(zhēng)資源，戰(zhàn)爭(zhēng)更加倫理化。
所謂基地化，是用價(jià)值觀(guān)、文化、情緒協(xié)調(diào)的自由分子運(yùn)動(dòng)，成本是分散承擔(dān)的，收益是巨大的。911的成本是22萬(wàn)美金，而美國(guó)的直接損失2000億美金，間接損失4000億美金。基地組織比較分散，沒(méi)有層層的管理，很多行動(dòng)并不是拉登直接布置的。他們只是用價(jià)值觀(guān)和宗教情緒統(tǒng)帥。中關(guān)村有很多蝦米公司，也是基地組織化。這種組織形態(tài)成本分散且低廉，利益統(tǒng)一，回報(bào)巨大。
特種部隊(duì)以精確為打擊為專(zhuān)長(zhǎng)，基地組織是跳蚤，最后就變成二者之間的較量，上演精確打死跳蚤的劇目。
在這種情勢(shì)下，企業(yè)也面臨著選擇，怎么樣使組織變得更有效率，把前臺(tái)做精做專(zhuān)，把后臺(tái)做大做成系統(tǒng)。
民營(yíng)企業(yè)怎樣進(jìn)步？很多都說(shuō)民營(yíng)企業(yè)管理水平差，治理結(jié)構(gòu)不合理，血汗工資、腐敗等。其實(shí)從管理學(xué)角度看很簡(jiǎn)單，就是組織和人的問(wèn)題。民營(yíng)企業(yè)創(chuàng)業(yè)者一般都有個(gè)轉(zhuǎn)型，即由自然人轉(zhuǎn)成商人，由商人變成領(lǐng)導(dǎo)者的艱難過(guò)程，這其間需要讓游戲規(guī)則也朝這個(gè)方向轉(zhuǎn)變，所有的思想、情感、行為方式都朝這個(gè)方向作一個(gè)變化。
民營(yíng)企業(yè)最大的問(wèn)題是組織架構(gòu)，要在不同的階段用不同的組織形式。一開(kāi)始是合伙制，繼而變成股份制，有可能上市有國(guó)際資本介入。組織有時(shí)像一件衣服，應(yīng)當(dāng)先做衣服后長(zhǎng)肉，業(yè)務(wù)量和組織的大小要相應(yīng)變化。創(chuàng)業(yè)階段私人家族絕對(duì)有利，成本低協(xié)調(diào)性好。挖完第一桶金，私人家族就不行了。前一陣見(jiàn)李嘉誠(chéng)他強(qiáng)調(diào)長(zhǎng)江不是家族公司，李澤楷回港創(chuàng)業(yè)是在別的公司打工，幾年之后才回和記黃埔從很低的薪水一點(diǎn)點(diǎn)干起來(lái)。我理解他的意思，他的公司是一個(gè)正規(guī)的組織。十五年以前，新世界和李嘉誠(chéng)公司的規(guī)模差不多，但新世界完全是家族化，不用職業(yè)經(jīng)理人，現(xiàn)在業(yè)務(wù)萎縮得很小了。這就是組織的張力造成兩種結(jié)果。
民營(yíng)企業(yè)一定要提前布局，讓組織提前發(fā)展，甚至超越業(yè)務(wù)發(fā)展。民營(yíng)企業(yè)初期有活力，當(dāng)全社會(huì)都有活力的時(shí)候，自我約束就很重要了，有動(dòng)力無(wú)約束反而成為劣勢(shì)。國(guó)企是有約束無(wú)動(dòng)力，懶惰的表現(xiàn)。我們公司把資源和體制作了一個(gè)調(diào)整，保持動(dòng)力，把國(guó)企的約束力給自己加上。
民營(yíng)企業(yè)能拷貝的組織形式，一類(lèi)是機(jī)關(guān)，一類(lèi)是家族和江湖。有的民營(yíng)企業(yè)發(fā)的文件和紅頭文件一樣，老板寫(xiě)的文章和雜志社論一樣。另一類(lèi)不知不覺(jué)中把公司辦得像家族、江湖，這是不自覺(jué)地組織拷貝過(guò)分中國(guó)化。我經(jīng)常看到一些公司的標(biāo)語(yǔ)緊跟政治氣候，落款為“xxx公司宣”，完全是機(jī)關(guān)作風(fēng)。現(xiàn)在民營(yíng)企業(yè)可以拷貝外國(guó)的商業(yè)組織和非贏(yíng)利組織，拷貝的同時(shí)也可以去創(chuàng)新。以往的民營(yíng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人特別忽視這一點(diǎn)。對(duì)賣(mài)東西感興趣，對(duì)組織架構(gòu)卻不重視，很晚了才想起來(lái)引進(jìn)戰(zhàn)略投資人、股東。
引進(jìn)資本的意義在于改造組織、改造人的行為模式，修正目標(biāo)，加快發(fā)展。前幾年，幾家影視公司遇到一個(gè)好的機(jī)會(huì)，外國(guó)資本進(jìn)入。光線(xiàn)傳媒老怕賣(mài)便宜了，覺(jué)得虧，錯(cuò)過(guò)了機(jī)會(huì)。兩家賣(mài)得便宜的，一個(gè)是華誼兄弟，一個(gè)是中博影視。官僚資本支持民營(yíng)企業(yè)，外國(guó)資本幫助我們搞活了大中型民營(yíng)企業(yè)。其實(shí)組織變革的意義大于1000萬(wàn)、2000萬(wàn)的的斤斤計(jì)較。掙錢(qián)是一輩子的事情，不要指望一次賺夠。一口氣呼吸不完一生的空氣吧。民營(yíng)企業(yè)是否能夠發(fā)展壯大，是否能進(jìn)步，重點(diǎn)在組織變革和公司肌體的保健。
民營(yíng)企業(yè)管理好自己的欲望，明確好自己的目標(biāo)，合理架構(gòu)組織，認(rèn)真追求績(jī)效。無(wú)論什么行業(yè)，只要做到這幾點(diǎn)，這個(gè)民營(yíng)企業(yè)都會(huì)發(fā)展得很好。