卡巴斯基稱(chēng)就“誤殺”事件道歉 未提補(bǔ)償措施

花好月遠(yuǎn)

微軟操作系統(tǒng)里最重要的系統(tǒng)組件explorer.exe竟然于近日被卡巴斯基誤認(rèn)為為病毒，并“建議用戶(hù)刪除”。卡巴斯基官方聲稱(chēng)此現(xiàn)象只持續(xù)了兩個(gè)小時(shí)，現(xiàn)已經(jīng)解決，卡巴斯基還向受影響的中國(guó)用戶(hù)道歉，但未提到補(bǔ)償措施。
卡巴斯基安全系統(tǒng)先前發(fā)現(xiàn)了一種存在于explorer.exe文件當(dāng)中名為Huhk-C的蠕蟲(chóng)病毒，這在某種程度上導(dǎo)致了殺毒軟件的誤認(rèn)，甚至?xí)�誤導(dǎo)用戶(hù)刪explorer.exe文件。由于該文件是微軟操作系統(tǒng)的GUI（用戶(hù)圖形化界面），因此刪除該文件會(huì)給很多簡(jiǎn)單的操作帶來(lái)極大的困難，比如在系統(tǒng)里搜索文件。
卡巴斯基實(shí)驗(yàn)室高級(jí)技術(shù)顧問(wèn)David Emm透露，“公司正在檢查病毒清單，想弄清楚是其中緣由”。
他表示，“這是典型的誤報(bào)，我們?cè)谶M(jìn)一步地檢查安全系統(tǒng)，看看是否能夠完善我們的系統(tǒng)以此來(lái)避免這樣的低級(jí)誤報(bào)錯(cuò)誤。畢竟沒(méi)有一家防病毒軟件廠(chǎng)商包括我們自己能夠完全徹底地杜絕誤報(bào)現(xiàn)象，我們正傾盡全力盡可能地為客戶(hù)減少潛在的威脅”。
Emm指出，卡巴斯基每周要添加三千條記錄到其數(shù)據(jù)庫(kù)中，出現(xiàn)一些錯(cuò)誤極有可能。我們?cè)谑潞笙氤隽私鉀Q辦法，在盡可能減少用戶(hù)損失的同時(shí)，嚴(yán)格檢查了我們的所有記錄。
Emm還表示，我們預(yù)先通知了一些企業(yè)用戶(hù)此次誤報(bào)事故，因此在英國(guó)只有一家企業(yè)用戶(hù)和少數(shù)家庭用戶(hù)遭遇到了該問(wèn)題。在默認(rèn)設(shè)置下explorer.exe僅僅是被隔離，因此用戶(hù)無(wú)需擔(dān)心被刪除該系統(tǒng)組件。
來(lái)源:太平洋電腦網(wǎng)

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