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樓主 |
發(fā)表于 2007-9-6 16:15:07
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售后服務(wù)細(xì)則
如果您購(gòu)機(jī),請(qǐng)認(rèn)真閱讀。
黑莓手機(jī)售后服務(wù)條例 一、包換原則:
1、自購(gòu)買之日起7日內(nèi),所購(gòu)商品出現(xiàn)非人為損壞的性能故障,您可以選擇同型號(hào)同規(guī)格的商品更換或者修理。
2、包換期內(nèi)所要更換的手機(jī)的外觀必須無(wú)磨損,無(wú)劃痕,包裝完好配件齊全,保護(hù)貼完好,成色無(wú)明顯降低,如有上述情況則按包修條款處理。
3、若機(jī)子是軟件故障,升級(jí)軟件以后可以解決的一律不予更換
二、包修原則:
1、所購(gòu)商品出現(xiàn)非人為損壞的性能故障,您可以一年的單機(jī)保修服務(wù),前三個(gè)月內(nèi)為免費(fèi)保修,三個(gè)月后有償保修,各種配件不予保修。
2、保修開(kāi)始時(shí)間均以客戶收到的手機(jī)的時(shí)間為準(zhǔn)。
三、屬于下列情況不在享受質(zhì)量服務(wù)范圍之內(nèi)
:
1.產(chǎn)品被未授權(quán)的機(jī)構(gòu)拆動(dòng)、改裝、改版造成損壞,機(jī)身的易碎保修貼發(fā)生撕毀、不符、涂改或丟失的
2.由于人為原因造成的機(jī)器損壞,如外力碰撞,墜落,入水,受潮,發(fā)霉等等。
3、超過(guò)有效保修期和保修范圍
4、一切人為損壞:自行拆機(jī)、改版升級(jí)、聯(lián)機(jī)燒毀;
5.未按商品使用說(shuō)明書(shū)要求使用、維護(hù)、保養(yǎng)而造成損壞的。
6、由水災(zāi),火災(zāi)、雷擊、戰(zhàn)爭(zhēng)等任何不可抗力造成的損壞。
7、因意外或自然損耗造成的損壞:入水進(jìn)液、震裂摔壞、天線折斷、磨損刮傷、排線松裂、大電流充電燒毀等。
8.刷機(jī)有風(fēng)險(xiǎn),新手請(qǐng)勿刷機(jī),凡發(fā)生系統(tǒng)故障,可代為刷機(jī),對(duì)惡意擦除機(jī)身ROM,導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰,不在保修范圍內(nèi),如需維修,需支付一定的維修費(fèi)用。 |
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